دانلود رایگان


تحقیق در مورد مديريت ارتباط با مشتري - دانلود رایگان



دانلود رایگان دانلود مدیریت ارتباط با مشتری,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود رایگان تحقیق در مورد مديريت ارتباط با مشتري لینک دانلود و خرید محصول در پایین توضیحات
نوع فایل: WORD
قابل ویرایش و آماده پرینت
تعداد صفحات : 45 صفحه
ابزار و فناوري هاي انبار داده، داده كاوي و ديگر روش هاي مديريت ارتباط با مشتري، روش هايي هستند كه فرصت هاي جديدي را براي تجارت فراهم كرده اند.
در واقع، امروزه ديدگاه محصول محوري جاي خود را به مشتري محوري داده است.
بنابراين، با جمع آوري داده هاي مربوط به مشتري و تصميم گيري براساس الگوهاي استخراج شده از روابط پنهان ميان داده ها به وسيله ابزار داده كاوي مي توان به خواسته مشتري محوري خود جامه عمل پوشاند.
اين مقاله، مفاهيمي از مديريت ارتباط با مشتري و يكي از عناصر آن- داده كاوي- را بررسي مي كند.
فرهنگ تجارت، در سال هاي اخير پيشرفت هايي كرده و به دنبال آن روابط اقتصادي مشتريان به شيوه هاي بنيادي و اساسي در حال تغيير است.
شركت ها، به منظور نظارت بر اين گونه تغييرات، نيازمند ارائه راه حل هاي مناسب مي باشند.
ظهور و پيدايش اينترنت در تغيير جهت مركز توجه بازاريابي، نقشي بسزا داشته است.
درصورتي كه اطلاعات ON LINE بيشتر در دسترس قرار گيرد، موجب آگاهي و هوشياري بيشتر مشتريان مي شود.
آنها در جريان تمام آنچه ارائه و پيشنهاد مي شود قرار مي گيرند و بهترين ها را تقاضا مي كنند.
براي فائق آمدن بر چنين شرايطي بايد از سيستم هايي استفاده شود كه به طور دقيق نسبت به مشتريان واكنش نشان دهد.
جمع آوري آمار مشتريان و داده هاي رفتاري آنها اين هدف اصلي و دقيق را ممكن مي كند.
اين نوع هدف گيري به برنامه ريزي عالي هنگام ايجاد رقابتي سخت و به مشخص كردن مشتريان بالقوه هنگام عرضه محصولات جديد كمك مي كند.
داده كاويامروزه با حجم عظيمي از داده ها روبه رو هستيم.
براي استفاده از آنها به ابزار كشف دانش نياز داريم.
داده كاوي به عنوان توانايي پيشرفته اي در تحليل داده و كشف دانش استفاده مي شود.
داده كاوي در علوم (ستاره شناسي،.
.
.
) ، در تجارت (تبليغات، مديريت ارتباط با مشتري،.
.
.
) ، در وب (موتورهاي جست وجو،.
.
.
) و در مسائل دولتي (فعاليت هاي ضد تروريستي،.
.
.
) كاربرد دارد.
فعاليت داده كاوي، شبيه استخراج زغال سنگ و طلا مي باشد.
داده كاوي، اطلاعاتي را كه در انبارهاي داده مدفون شده است، استخراج مي كند.
در واقع هدف از داده كاوي، ايجاد مدل هايي براي تصميم گيري است.
اين مدل ها رفتارهاي آينده را براساس تحليل هاي گذشته، پيش بيني مي كنند.
استفاده از داده كاوي به عنوان اهرمي براي آماده سازي داده ها و تكميل قابليت هاي انباره داده، بهترين موقعيت را براي كسب مزيت هاي رقابتي ايجاد مي كند.
سيستم هاي BASE DATA نقشي مهم در سيستم هاي مديريت و انبار داده، ايفا مي كنند.
سيستم بانك داده، شامل فايل هاي بانك داده و سيستم هاي مديريت بانك داده است.
اغلب تجارت ها به تصميم گيري هاي راهبردي و يا اتخاذ خط مشي هاي جديد براي خدمت رساني بهتر به مشتريان نياز دارند.
براي مثال، فروشگاه ها نحوه آرايش مغازه خود را براي افزايش انگيزه خريدمشتريان، مجدداً طراحي مي كنند و يا خطوط هواپيمايي، تسهيلات خاصي را براي پروازهاي مكرر مشتريان در نظر

چون فقط تکه هایی از متن اصلی برای نمونه در این صفحه درج شده است ممکن است هنگام انتقال مطالب از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است
متن کامل با فرمت ورد word را که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند می توانید در ادامه دانلود نمائید



دانلود مدیریت ارتباط با مشتری


تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری


مقاله مدیریت ارتباط با مشتری


مدیریت ارتباط با مشتری


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


دی 1387 - تاریخ اجتماعی کتابخانه ها

در بررسي چگونگي نهادينه سازي کتابخانه ها در ايران به نظر مي رسد که بايد به چند لايه ...

انجمن مقالات مدیریت بازرگانی

با سلام. بعلت مشکلات شخصی و مشغله کاری این وبلاگ مدتی به حال خود رها شده بود. در روزهای ...

آنچه مدیران باید بدانند - مديريت اثربخش

آنچه مدیران باید بدانند - مديريت يعني كاركردن از طريق ديگران با هنر انجام دادن كارها ...

سیستم مدیریت کیفیت - iso9001-2008.blogfa.com

در دوره‌ای از زمان زندگی می‌کنیم که برای بقا نیاز به تلاش و کوشش فراگیر داریم و اگر ...

پایگاه علمی سرگرمی و تفریحی آموزش درآمد کارآفرینی خلاقیت ...

کشور ایران با دارا بودن 80 میلیون نفر از نظر جمعیت در رتبه 16ام جهان قرار دارد!به استناد ...

روش تحقیق

پیشینه تجربی: روزانه در سطح شهر تهران سه ملیون اتومبیل و وسیله ی نقلیه در حال تردد ...

همایش های مدیریت : همایش ها ، کنفرانس ها و سمینار ها

همایش مدیریت استعدادها در هزاره سوم 01 تا 02 اسفند ماه 1395 محورهای همایش : • نقش ...

ent.ut.ac.ir

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41 ...

ent.ut.ac.ir

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41 ...

ایران مدیر - خلاصه کتاب تجزيه و تحليل سيستمها و روشها ...

بسم الله الرحمن الرحيم. فصل اول سيستم و نگرش سيستمي در اين فصل ابتدا کلياتي در باره ...

اهمیت بسته بندی در رفتار مصرف کننده

درباره ما. ماشین سازی سپهرحمید در سال 1372 با هدف طراحی و ساخت ماشین آلات مدرن بسته بندی ...

الف - چرا قبوض گاز سرسام آور است؟

چند روز پيش سر يكي از پروژه هاي ساختماني ام يكي ازكارگرها با چشمي تقريباً گريان قبض ...

ده و دهياري - مديريت در روستا موانع و راهكارها

ده و دهياري - مديريت در روستا موانع و راهكارها - دهياري تاج آباد ( رسول آباد ) سفلي

بانك اقتصاد نوين - اخبار - EnBank

در اولين جلسه کميسيون کارت بانک‌هاي خصوصي کشور در سال 96، رياست اين کميسون با نظر اکثر ...

انجمن مقالات مدیریت بازرگانی

با سلام. بعلت مشکلات شخصی و مشغله کاری این وبلاگ مدتی به حال خود رها شده بود. در روزهای ...

ده و دهياري - مديريت در روستا موانع و راهكارها

ده و دهياري - مديريت در روستا موانع و راهكارها - دهياري تاج آباد ( رسول آباد ) سفلي

دانلود مقاله اصول و اهمیت مشتری مداری - پروژه دات کام

پروژه دات کام یک وب سایت مرجع، با هدف انتشار مقاله، تحقیق، پروژه و پایان نامه های ...

سیستم مدیریت کیفیت - iso9001-2008.blogfa.com

در دوره‌ای از زمان زندگی می‌کنیم که برای بقا نیاز به تلاش و کوشش فراگیر داریم و اگر ...

ده و دهياري - مديريت در روستا موانع و راهكارها

ده و دهياري - مديريت در روستا موانع و راهكارها - دهياري تاج آباد ( رسول آباد ) سفلي

تاپیک جامع رینگ و لاستیک و تایر -مسائل و مقالات مربوطه ...

معضل كوبش و سختي تاير تندر 90 كه باعث به صدا درآمدن در و صداهاي اضافي در تندر مي شود

حسابدار (accountant) - حسابداری مدیریت

تعریف هزینه های هدف: هزینه یابی هدف به عنوان یک مقوله استراتژیک در مدیریت هزینه است که ...

انجمن مقالات مدیریت بازرگانی

با سلام. بعلت مشکلات شخصی و مشغله کاری این وبلاگ مدتی به حال خود رها شده بود. در روزهای ...

دانلود مقالات ISI رایگان مدیریت با ترجمه فارسی - دیتادانش

دانلود رایگان مقاله isi مدیریت با ترجمه,مقاله ISI مدیریت رایگان,دانلود ISI مدیریت باترجمه ...

دانلود صلاحيت جهاني رسيدگي به جرائم عليه بشريت در حقوق فرانسه 14 ص

پاورپوینت مدرسه غیاثیه ........... کلیپ و عکس این پاورپوینت زیبا را مشاهده کنید.

پاورپوینت بهسازی و نوسازی بافت های شهری

آموزش سخنرانی و فن بیان-فایل صوتی

دانلود پاورپوینت از رودها چه می‌دانید

پاورپوینت در مورد انگلیسی پیرامون برنامه ی درسی

پاورپوینت مراحل ساختمان سازی

تحقیق در مورد بيوسنتز كلسترول

دانلود پاورپوينت پيرامون ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد بیمارستانها با استفاده از شاخصهای BSC

تحقیق درمورد قرآن بيان كننده حقوق خالق و مخلوق 76 ص